Warum digitale Patientenaufnahme der Schlüssel zu kürzeren Wartezeiten ist

Überfüllte Wartebereiche, gestresste Mitarbeitende am Empfang und unzufriedene Patient:innen. Viele Gesundheitseinrichtungen kennen dieses Bild nur zu gut. Die klassische Patientenaufnahme ist häufig zeitaufwendig, bindet wertvolle Personalressourcen und führt zu langen Wartezeiten. Doch es geht auch anders: Mit modernen digitalen Lösungen lässt sich der Aufnahmeprozess effizient, patientenfreundlich und strukturiert gestalten.

Die Herausforderungen in der Patientenaufnahme

• Lange Wartezeiten: Patient:innen empfinden das Warten als belastend und als Zeichen mangelnder Organisation.

• Personalmangel: Gerade in Ambulatorien und Krankenhäusern sind Ressourcen knapp – lange Schlangen verschärfen den Druck.

• Unstrukturierte Prozesse: Ohne digitale Unterstützung wird es schwer, den Überblick zu behalten.

• Qualitätsverlust: Wenn das Personal mit organisatorischen Aufgaben überlastet ist, bleibt weniger Zeit für die eigentliche Betreuung.

Digitale Unterstützung: Lösungen von PCS

Um diese Herausforderungen zu meistern, bietet PCS innovative Systeme für eine moderne, digitale Patientenaufnahme:

1. GeCo Patiententerminal - Self-Service für schnelle Anmeldung: Das Terminal ermöglicht Patient:innen, sich selbstständig und unkompliziert einzuchecken. So entfällt das Anstehen am Empfang, und die Mitarbeitenden werden erheblich entlastet.

2. Quickticket - Smartes Wartelistenmanagement mit Zeitprognose: Das digitale Ticket- und Aufrufsystem sorgt für einen klar strukturierten Ablauf. Patient:innen wissen genau, wann sie an der Reihe sind – ohne Gedränge und Frust im Wartebereich.

3. MTS Go! – Ersteinschätzung: Ein Alleinstellungsmerkmal: Schon beim Check-in werden Patient:innen nach Dringlichkeit eingestuft. Damit entsteht eine erste medizinische Priorisierung, die den Ablauf in Ambulanzen und Gesundheitszentren erheblich verbessert – für mehr Sicherheit und weniger Wartezeit bei akuten Fällen.

4. MTS Go! Reports: Datenbasierte Auswertungen liefern wertvolle Einblicke in den Aufnahmeprozess. So können Einrichtungen Engpässe erkennen, Maßnahmen zur Prozessoptimierung ableiten und die Servicequalität kontinuierlich steigern.

Vorteile für Einrichtungen und Patient:innen

• Weniger Aufwand an der Rezeption

• Spürbare Entlastung des Personals – mehr Zeit für Betreuung statt Administration

• Messbare Effizienzsteigerung im Check-in-Prozess

• Professioneller Außenauftritt durch moderne, digitale Lösungen

• Erhöhte Patientensicherheit durch strukturierte Ersteinschätzung

Fazit: Patientenaufnahme neu gedacht

Die Digitalisierung der Patientenaufnahme ist keine Option mehr, sie ist eine Notwendigkeit, um dem steigenden Druck in Gesundheitseinrichtungen zu begegnen. Mit Lösungen wie dem GeCo Patiententerminal, dem Wartelistenmanagement Quickticket und der Ersteinschätzung mit MTS Go! gelingt es, Wartezeiten zu verkürzen, Personal zu entlasten und die Patientenzufriedenheit spürbar zu steigern.