Digitale Patientenaufnahme: Effizienz für Kliniken, Komfort für Patient:innen
- PCS
- 1. Sept.
- 2 Min. Lesezeit
Aktualisiert: 9. Sept.
Die Patientenaufnahme ist der erste Schritt jeder Behandlung und oft der zeitaufwendigste. Lange Wartezeiten, hohe Patientenzahlen und komplexe Verwaltungsprozesse belasten Klinikpersonal und Patient:innen gleichermaßen. Mit unserer Lösung GeCo (Ticketsystem und Aufrufsystem), bestehend aus Patiententerminals und Aufrufsystem, lässt sich die Aufnahme effizient, transparent und patientenfreundlich gestalten. Der Einsatz in Verbindung mit der KIS Integration bringt dabei entscheidende Vorteile.
Herausforderungen in der heutigen Patientenaufnahme
Steigende Patientenzahlen: 2023 gab es in Österreich 4,38 Mio. stationäre Spitalsentlassungen – ein Plus von 3,6 % zum Vorjahr.
Lange Wartezeiten im Krankenhaus: Überfüllte Wartebereiche sind für Patient:innen stressig und organisatorisch schwierig.
Hoher administrativer Aufwand: Die manuelle Erfassung von Patientendaten bindet wertvolle Personalressourcen.
Mangelnde Transparenz: Ohne klare Informationen zu Wartezeiten entstehen Frust und häufige Nachfragen.
Die Lösung: GeCo
Patiententerminal – Self-Service für schnelle Anmeldung
Das digitale Patiententerminal ermöglicht die Anmeldung via e-Card direkt vor Ort – mehrsprachig, barrierefrei und intuitiv.
Vorteile:
Automatische KIS-Integration ohne Medienbrüche
Visuelle und akustische Aufrufe für klare Orientierung
Reduzierter Verwaltungsaufwand – mehr Zeit für medizinische Betreuung
Quickticket – Smartes Wartelistenmanagement mit Zeitprognose
Mit Quickticket können Patient:innen ihr Ticket online, per QR-Code oder am Self-Service Terminal ziehen.
Highlights:
Echtzeit-Wartezeitanzeige – auch mobil verfügbar
Dynamische Patientenstromsteuerung mit maschinellem Lernen
Flexibles Warten außerhalb des Wartebereichs
Entlastung des Empfangs und der Triage
Best Practice: Spital Muri digitalisiert Notfallaufnahme
Seit 23. Januar 2025 setzt das Spital Muri in der Schweiz auf Quickticket in der Notfallpraxis.
Online-Tickets mit Echtzeit-Status über die Website
Vor-Ort-Option für Patient:innen ohne Smartphone oder PC
573 Stunden Wartezeit eingespart in den ersten fünf Tagen
Positive Bewertungen direkt am Einführungstag → Ergebnis: Mehr Transparenz, weniger Gedränge, deutliche Entlastung des Personals.
Vorteile der digitalen Patientenaufnahme
Für Krankenhäuser & KIS-Administrationen
Schnellerer Aufnahmeprozesse
Entlastung der Mitarbeiter:innen in der Patientenaufnahme
Optimierte Ressourcen- und Raumplanung
Einfache KIS Integration ohne große Umstellung
Für Patient:innen
Kürzere und transparente Wartezeiten
Mehr Komfort durch Self-Service Optionen
Bessere Orientierung im Aufnahmeprozess
Wahlfreiheit zwischen digitaler und persönlicher Anmeldung
Fazit: Digitalisierung steigert Effizienz und Patientenzufriedenheit
Die Kombination aus Patiententerminal (Self-Service für schnelle Anmeldung) und Quickticket (smartes Wartelistenmanagement mit Zeitprognose) schafft eine zukunftsfähige, digitale Patientenaufnahme. Der Erfolg des Use-Cases Spital Muri zeigt: Mit den richtigen Tools lassen sich Wartezeiten verkürzen, Personal entlasten und Patient:innen optimal betreuen. Wer jetzt auf digitale Wartelistensteuerung und Self-Service Terminals setzt, optimiert nicht nur Prozesse, sondern steigert auch die Zufriedenheit aller Beteiligten – vom Empfang bis zur Entlassung.
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